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Clients / Success Stories / AXA France
Le Web transactionnel : AXA France est aussi le leader du service en temps réel pour ses Courtiers, ses Partenaires et ses Agents.
Présent dans plus de 60 pays où il travaille avec près de 140.000 collaborateurs - salariés et Agents - le Groupe AXA est la référence mondiale dans son métier.
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| Présentation... |
Les chiffres 1999 annoncés par le leader mondial de l’Assurance sont éloquents :
• 40 millions de clients dans le monde ;
• 67,8 milliards d’euros de chiffre d’affaires ;
• 2,9 milliards d’euros de résultat net consolidé, (part du groupe : 1,9 milliard d'euros) ;
• 13,4% de rentabilité sur fonds propres ;
• 781,1 milliards d’euros d’actifs gérés au 31 décembre 1999 ;
• 49,3 milliards d’euros de capitalisation boursière au 31 décembre 1999.
Très tôt, le Web transactionnel...
1997 : un événement majeur en France, l’absorption de
l’UAP par AXA qui entraîna, en 1998, la restructuration
des activités d’AXA et de l’UAP par la création de trois
entités : AXA France Assurance, AXA Courtage et AXA
Conseil, ainsi que la disparition de la marque UAP.
AXA a alors recherché une solution novatrice et robuste
afin de donner à ses Courtiers la possibilité d’accéder
directement aux Systèmes d’Information d’AXA via Internet,
pour faire des devis en ligne, puis imprimer localement
des contrats : l’idée du Web transactionnel était née.
Une première...
L’objectif était simple : créer un avantage concurrentiel
réel en capitalisant sur le savoir-faire acquis sur
ses différents Systèmes d’Information centraux.
L’efficacité et le pragmatisme avant
tout.
«En octobre 1998, la solution fut
présentée à 800 Courtiers. L’accès aux services d’AXA
a été réalisé en plusieurs étapes :
• février 1999 : souscription automobile disponible ;
• mai 1999 : souscription prévoyance collective, multi-risque habitation et aide à la tarification disponibles ;
• septembre 1999 : consultation comptes d’épargne individuelle disponible ;
• novembre 1999 : consultation portefeuilles auto et habitation, souscription habitation, gestion des flottes
automobile disponibles, etc.»
a déclaré M. Pascal BUFFARD, Directeur Informatique
de AXA France, à la journée OPEN SCORT du 30 septembre 1999. |
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| Architecture... |
Des pré-requis
pour l’architecture-cible :
• connexion via un client léger : PC + Navigateur ;
• pas de «clonage» du système central ;
• aucun développement spécifique en central ;
• l’intelligence métier reste dans l’application centrale
;
• intégration d’une base de données d’aide en ligne
transparente pour les utilisateurs ;
• édition des pièces contractuelles en local ;
• interfaçage de la codification propre à AXA ;
• auto-formation aux applications.
Utiliser les spécificités des applications existantes
:
• actes de gestion identiques entre applications ;
• écrans identiques pour tous les actes de gestion ;
• zones identiques en saisie ou en consultation ;
• zones communes entre les applications. |
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| Résultats
obtenus... |
«Le déploiement
de l’Extranet AXA s’est traduit par la création d’un
avantage concurrentiel important :
• 60% des connectés se branchent chaque jour ;
• 2 affaires nouvelles par jour et par Courtier ;
• toutes les branches d'assurancecouvertes ;
• les coûts d'informatisation ont été divisés par 2»
a ajouté M. Pascal BUFFARD lors de sa présentation à
la journée Open SCORT. |
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| Évolutions... |
Les Courtiers
et Agents d’AXA accédant indifféremment et de manière
transparente au mainframe d’AXA ou à celui de l'ex-UAP,
la concentration des ressources des 2 systèmes est redevenu
un objectif interne.
L’e-Business étant aujourd’hui une réalité quotidienne,
il est probable qu’AXA intégrera ces moyens nouveaux
tout en continuant de capitaliser sur le «patrimoine»
de son informatique centrale. |
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