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Clientes / Success Stories / AXA France
La Web transaccional: AXA France es también el líder del servicio en tiempo real para sus Brokers, sus Partners y sus Agentes.
Presente en mas de 60 países en los que trabajan alrededor de 140.000 colaboradores - asalariados
y Agentes - el Grupo AXA es la referencia mundial
en el sector.
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| Presentation... |
Las cifras 1999 anunciadas por el líder mundial del Seguro son elocuentes:
• 40 millones de clientes en el mundo ;
• 67,8 millares de euros de cifra de negocio ;
• 2,9 millares de euros de resultado neto consolidado, (parte del grupo : 1,9 millares de euros) ;
• 13,4% de rentabilidad sobre fondos propios ;
• 781,1 millares de euros de activos administrados al 31 de diciembre 1999 ;
• 49,3 millares de euros de capitalización bursátil al 31 de diciembre 1999.
Muy pronto la Web transaccional...
1997: un acontecimiento mayor en Francia, la absorción de UAP por AXA que supuso, en 1998, la reestructuración
de las actividades de AXA y de UAP y la creación de tres entidades "AXA France Assurance", "AXA
Courtage" y "AXA Conseil", así como
la desaparición del nombre UAP.
AXA ha buscado una solución innovadora y robusta a fin de dar a sus Brokers la posibilidad de acceder directamente
a los Sistemas de Información de AXA a través de Internet, para hacer presupuestos en tiempo real y
a continuación imprimir los contratos localmente: la idea de la Web transaccional había nacido.
Una primicia...
El objetivo era simple: crear una ventaja sobre la competencia, capitalizando la experiencia adquirida en sus diferentes
Sistemas de Información centrales.
La eficacia y el pragmatismo, ante todo.
"En octubre de 1998, la solución fue presentada a 800 Brokers.
El acceso a los servicios
de AXA ha sido realizado en varias etapas:
• febrero 1999: suscripción del Automóvil disponible ;
• mayo 1999: suscripción de la Previsión colectiva, Multi-riesgo informatico y Ayuda a la tarificación disponibles ;
• septiembre 1999: consultas Completas de Ahorro Individual disponible ;
• noviembre 1999: consulta de dossieres de automóviles y vivienda, Suscripción de Vivienda, Gestión
de flotas de automóviles, etc. disponibles" ha declarado Sr. Pascal Buffard, Director de Informática de AXA France. |
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| Arquitectura... |
Unos pre-requisitos para los objetivos de la arquitectura:
• conexión a través de un cliente ligero: PC + Navegador ;
• sin "clonación" del sistema central ;
• ningún desarrollo especifico en los sistemas centrales ;
• la inteligencia se queda en la aplicación central ;
• integración de una base de datos de ayuda en tiempo real, que sea accesible por los usuarios ;
• edición de documentos oficiales en local ;
• hacer una interface a la codificación propia de AXA ;
• auto-formación en las aplicaciones.
Utilizar las peculiaridades de las aplicaciones existentes:
• actas de gestión idénticas entre aplicaciones ;
• pantallas idénticas en todas las actas de gestión ;
• zonas idénticas en la captura de datos o en consultas ;
• zonas comunes entre las aplicaciones. |
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| Resultados obtenidos... |
"El
desarrollo de la Extranet AXA ha supuesto la creación
de una importante ventaja sobre la competencia:
• 60% se conectan cada dia ;
• 2 contratos nuevos por día y Broker ;
• todas las ramas del seguro cubiertas ;
• los costes de la informatización se han
dividido por 2."
ha añadido Sr. Pascal Buffard. |
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| Evolución... |
Los Brokers y Agentes de AXA pueden acceder transparentemente e indiferentemente
al mainframe de AXA o al antiguo "UAP", la concentración de los recursos de los 2 sistemas se ha considerado un objetivo interno.
El e-Business hoy es una realidad cotidiana. Es probable que AXA integre estos nuevos medios, continuando la capitalización
del "patrimonio" de su informática central. |
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