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Clientes / Success Stories / Look Voyages
Reservas en tiempo real : gracias a la Web, el sistema de reservas de Look Voyages es directamente accesible
desde su PC.
Un profesional de los Viajes, conocido y reconocido.
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| Presentation... |
Filial francesa del Grupo canadiense Transat, Look Voyages esta presente
en 2 dominios principales: la reserva de "Vuelos Secos" (2/3 de su volumen de negocio, charter esencialmente)
y, desde 1995, Look también se ha convertido en un Tour Operador de renombre.
Look Voyages posee su propia compañía aérea: Star Airlines.
En el año 2000, con 450 personas, Look Voyages ha realizado
una cifra de negocio de 2 millares de francos franceses aproximadamente.
Algunas cifras significativas: Vuelos Secos, Look ha transportado mas de 800.000 pasajeros a más de
1.000 destinos y el Tour Operador (TO) ofrece mas de 250 productos, así como una amplia "carta"
(Clubs Lookéa, estancias, circuitos, cruceros, etc.).
Muy pronto, la telemática.
Las diferentes ofertas de Look Voyages se dirigen únicamente a una red de profesionales, las Agencias de Viajes asociadas
(entre las que Look Voyages tiene alrededor de 3.500 clientes activos) grandes redes como Havas, etc. y también
otros independientes.
Muy pronto, la necesidad de intercambios entre las Agencias de Viajes y Look Voyages se impondrá:
• un servicio de información y consultas a través de Minitel sobre la disponibilidad y las
reservas en tiempo real de Vuelos Secos, ha sido implantado en 1991 ;
• después, en 1996, el servicio Internet de Look Voyages se implantó, permitiendo el acceso
a los catálogos, a algunos otros puntos, así como peticiones de reservas de Vuelos Secos y TO.
La evolución del mercado ha implicado inevitablemente, en una segunda etapa, la confirmación inmediata
de la reserva.
La reserva en tiempo real: una necesidad..
"En función de las nuevas necesidades, Look Voyages ha decidido refundir su telemática
siguiendo 3 grandes direcciones:
• permitir, en prioridad, la reservación en tiempo real de los Vuelos Secos
(y pronto para los TO) dando un acceso directo
a nuestro AS/400 ;
• implantar una nueva arquitectura 3 tercios ;
• disponer de un sistema evolutivo: hoy la Extranet transaccional, mañana el WAP,
Webtel, etc."
ha declarado Sr. Jean-Luc Fabing, Director de Informática de Look Voyages. |
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| Arquitectura... |
Look Voyages utiliza un AS/400 en sus oficinas centrales, dotado de
una aplicación interna Vuelo Seco que asegura tanto las reservas como la gestión del back-office, y
que se utiliza tanto en interno come en externo (las agencias de viajes via GDS). Con esta plataforma poderosa y reconocida
por los professionales, el objectivo éra de instalar una aplicación Internet Grán Público,
sencilla y convivial, garantizando al mismo tiempo una evolución única y coherente.
SCORT accede a las pantallas de la aplicación en modo TN5250, revisa su ergonomia para aportar un "algo
más" de calidad en relación con las posibilidades del Web, publicandolas en formato HTML,
permitiendo la integración sencilla de las reglas de gestión especificas a la venta en-linea a cualquier
persona. Las ventas siguen siendo reenviadas a una agencia
de viajes.
Le servidor SCORT esta albergado en una empresa especializada seleccionada por Look Voyages, esta sociedad alberga igualmente el servidor videotex. |
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| Contexto... |
"4 soluciónes se nos presentaron: SQL ODBC (abandonada
a causa de SQL400), IBM MQ Series (intercambio de mensajes, pero muy costoso), una interface propietaria Look (mensajes),
o el acceso directo al flujo 5250 con SCORT.
SCORT ha sido seleccionado por las siguientes razónes:
• acceso directo al sistema existente (AS/400), sin realizar ninguna modificación en el mismo ;
• sin una Base de Datos intermedia ;
• estudio comparativo en el mercado ;
• implantación de la aplicación & herramientas de Administración ;
• numerosas referencias de instalaciónes operacionales ;
• proximidad y capacidad de soporte del proveedor."
ha añadido Sr. Jean-Luc Fabing, como conclusión
a su intervención. |
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| Resultados
obtenidos... |
La integración del back-office ha sido un acierto con un volumen de accesos
en evolución permanente: alrededor de 80.000 visitantes al mes, y un millón de paginas visitadas. 85% de
las reservas en tiempo real se realizan actualmente a través de Internet, contra un 15% a través
de Minitel sobre una media
de unos 100 expedientes tratados diariamente. |
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