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Clientes / Success Stories / Vertbaudet
Vestir bien a nuestros queridos rubitos: uno de los especialistas de ropa para niños implanta mejores
herramientas para servirles mejor.
Filial del grupo PPR (Pinault-Printemps-Redoute), Vertbaudet es una sociedad
de venta por correo que viste a los niños y a sus mamás.
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| Presentation... |
Vertbaudet se presenta como un gran cómplice de los primeros
pasos, de los primeros juegos, de las primeras experiencias...
de 0 a 12 años.
Realiza una cifra de negocios de más de mil millones de francos con una media de 600 personas.
Dos veces al año, Vertbaudet edita un catálogo de la estación a colores: más de 250 páginas
con colecciones exclusivas para los niños y la futura mamá, así como productos de puericultura.
Estas colecciones se proponen hoy en tiempo real en un sitio que tiene la ambición de ofrecer a los niños
(y a sus padres) algo más que ropa: una abertura para aprender, para soñar, para jugar, intercambiar, etc.
Internet, nuevo canal de e-Commerce.
Hasta ahora, Vertbaudet ofrecía a sus clientes la posibilidad de hacer sus pedidos por correo, teléfono
ó Minitel.
El Sistema de Información central en el corazón de la actividad, verificaba si la referencia solicitada
estaba disponible,
su precio, registraba el pedido y generaba la factura.
El añadir un nuevo canal de distribución por Internet con una integración total de las aplicaciones
del Sistema de Información central ha sido una evolución natural.
Además, la aplicación sobre Internet aporta al cliente de Vertbaudet un acceso en tiempo real al catálogo
de productos acompañado de una visualización de fotografías de los artículos.
Se lanzó una selección de ofertas y la solución SCORT propuesta por un socio integrador fue seleccionada y desarrollada.
El acierto de la solución respecto a los requisitos, su capacidad de evolución y el acceso directo a
las aplicaciones existentes de los Sistemas de Información centrales, sin necesidad de modificarlas, han sido las
principales motivaciones para la selección final de Vertbaudet. |
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| Arquitectura... |
El Portal e-Commerce de Vertbaudet reposa sobre una arquitectura
compuesta de un servidor de aplicaciones SilverStream y de SCORT e-Business Integrator. Este ultimo asegura
toda la conectividad transaccional con el back-office de Vertbaudet (transacciones CICS vía una interface
Telnet 3270).
El servidor SCORT permite así un acceso directo a las aplicaciones "especificas" del Sistema
de Información. Entre estas aplicaciones se pueden encontrar el conjunto de aplicaciones logísticas,
las aplicaciones de pedidos, la gestión de ficheros de clientes, las tarjetas de fidelidad, la gestión
de stocks, etc.
Todas estas aplicaciones constituyen el patrimonio de Vertbaudet
y son utilizadas sin reescribirlas. Además, las descripciones de los productos del catálogo Vertbaudet
están localizadas en la base de datos del servidor de aplicaciones.
El cliente que tiene acceso simultáneo al catálogo y a los precios de los productos, puede así hacer
su pedido y pagarlo en tiempo real. |
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| Resultados obtenidos... |
• La puesta a disposición, en la Web, de un patrimonio aplicativo importante.
• El desarrollo operacional de un nuevo canal de distribución.
• El catálogo es accesible en tiempo real por todos los clientes.
• El sitio es una fuente importante de datos para Marketing. |
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| Evolución... |
Se está reflexionando sobre la oportunidad de realizar operaciones
de marketing One-to-one, con destino a los internautas, clientes y no clientes.
En esta perspectiva, el sitio de Vertbaudet podrá absorber sin dificultad el crecimiento ligado a estas
nuevas transacciónes gracias a la versatilidad. |
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